Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 33won

Điều 1: Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "33won" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 33won, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 33won.io.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 33won, bất kể mức độ tham gia.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 33won, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực hiện có trong tài khoản 33won của người dùng, không bao gồm tiền thưởng và số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn trả (cashback), tiền thưởng giới thiệu hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi nào do 33won cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 33won, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games) và xổ số.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 33won, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 33won có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư được hoàn trả và thông tin có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định pháp lý nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 33won.

2.3. Không thuộc đối tượng bị loại trừ

Bạn xác nhận rằng bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên 33won, hoặc đại diện của bất kỳ nhà cung cấp phần mềm nào có hợp tác với 33won. Những đối tượng này không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Điều 3: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 33won, bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam và phương thức thanh toán ưa thích. 33won có quyền từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do.

3.2. Chính sách một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 33won. "Một cá nhân" được xác định theo các tiêu chí: cùng họ tên, cùng số CCCD/CMND, cùng địa chỉ IP đăng nhập thường xuyên, cùng thiết bị, cùng số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, 33won có quyền đóng băng tất cả tài khoản và tịch thu số dư, đặc biệt nếu có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 33won sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 33won qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

33won có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu KYC thường bao gồm: ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng về nguồn tiền nếu được yêu cầu.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

33won hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT (mạng TRC20). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn được hiển thị trong mục "Nạp tiền" và "Rút tiền" tại tài khoản của bạn.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mỗi phương thức thanh toán có hạn mức nạp tiền tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng riêng biệt. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị tại màn hình giao dịch. 33won có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Trong một số trường hợp, quá trình xác minh bổ sung có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ làm việc.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản 33won đều có nguồn gốc hợp pháp, không phải từ hoạt động phạm pháp, rửa tiền hay tài trợ khủng bố. 33won tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.

Điều 5: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 33won đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia. 33won có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các loại tiền thưởng tại 33won đều áp dụng điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ với tiền thưởng đó trước khi được phép rút. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot đóng góp 100%, baccarat đóng góp 10%).

5.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác lỗ hổng khuyến mãi – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 33won vận hành theo các quy tắc được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Kết quả của các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 33won.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, 33won có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 33won trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 33won:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên của 33won.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng nhằm mục đích trục lợi bất chính.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, bạo lực hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong khu vực chat/bình luận của nền tảng.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

33won cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản khi tổng số tiền thua trong kỳ vượt mức bạn thiết lập.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắ c nhở thời gian: Thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị lịch sử thắng/thua trong phiên chơi để người dùng có cái nhìn khách quan.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc nghiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 33won qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. 33won luôn ưu tiên sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi trước lợi nhuận kinh doanh. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 9: Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

33won thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn được sử dụng nhằm các mục đích: cung cấp và vận hành dịch vụ, xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

33won không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 33won.

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33won không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc các thiệt hại tương tự.

33won không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật bất khả kháng mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Điều 11: Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 33won qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn chỉ định, sau khi hoàn tất xác minh KYC nếu chưa thực hiện.

11.2. 33won đình chỉ hoặc đóng tài khoản

33won có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đang thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

33won có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33won sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.

Điều 13: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà 33won đang nắm giữ. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong thời hạn 30 ngày.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được nêu trong giấy phép vận hành của 33won. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ tố tụng chính thức là tiếng Anh, tuy nhiên 33won cam kết cung cấp bản dịch tiếng Việt cho mọi tài liệu tố tụng liên quan đến người dùng Việt Nam.

Để gửi khiếu nại hoặc phản ánh, người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.